Domande Frequenti

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Chi siamo

  • Hai un distributore locale nel mio paese?

    Al momento, spediamo solo prodotti dalla nostra fabbrica in Cina direttamente a voi. Assicurati di offrirti un prezzo competitivo. Se sei interessato a collaborare, per favore CONTATTARCI.

  • Spedite a livello internazionale?

    Sì, possiamo spedire negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, in Spagna, in Francia e in altri paesi. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione, per favore clicca qui.

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    Sì, i prodotti sono tutti stoccati in magazzino. Dopo aver ricevuto l'ordine e il pagamento, imballeremo il pacco e lo invieremo il prima possibile.

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    Sì, tutti i prodotti vengono esportati nel tuo paese. Mostriamo i prezzi senza IVA nelle pagine dei prodotti. Se hai bisogno di aiuto con lo sdoganamento, per favore CONTATTARCI.

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    In caso di abbinamento o altri problemi tecnici con il dispositivo appena consegnato, ti consigliamo vivamente di controllare prima la pagina del prodotto e le domande frequenti. Se non trovi risposta al tuo problema, sentiti libero di farlo CONTATTARCI.

  • Qual è la tua politica di resi e cambi?

    Offriamo 7 giorni di garanzia sul prodotto DOA, 30 giorni di restituzione senza motivo e 180 giorni fino alla qualità dello scambio o del rimborso. Per maggiori dettagli, per favore clicca qui.

A proposito di RCBO

  • Cos'è RCBO?

    L'interruttore differenziale con protezione da sovracorrente (RCBO), è in realtà una sorta di interruttore automatico con funzione di protezione dalle perdite. L'RCBO ha la funzione di protezione contro perdite, scosse elettriche, sovraccarico e cortocircuito. L'RCBO può prevenire il verificarsi di incidenti con scosse elettriche e avere un effetto evidente per evitare incendi causati da perdite elettriche. Gli RCBO sono installati nelle nostre comuni scatole di distribuzione domestiche per garantire la sicurezza personale delle persone. RCBO è un apparecchio elettrico di protezione di sicurezza a bassa tensione, che è una protezione efficace per l'elettricità a contatto diretto e indiretto nella rete elettrica a bassa tensione. La corrente dell'azione di protezione è determinata dalla massima corrente di carico della linea durante il normale funzionamento. 

     

    L'RCBO riflette la corrente residua del sistema. Durante il normale funzionamento, la corrente residua del sistema è quasi zero. Anche in caso di perdite o scosse elettriche, il circuito genera una corrente residua. Questa corrente non è sufficiente per il funzionamento di interruttori automatici e fusibili, mentre i dispositivi di protezione dalle perdite funzionano in modo affidabile. La larghezza comune dell'RCBO è 18 mm, 36 mm (come l'RCD 2P RCCB) o maggiore (il modulo di dispersione è separato dall'MCB). RCBO può proteggere direttamente il carico con un circuito, dotato di protezione da perdite, cortocircuito e sovraccarico. Pertanto, il sistema utilizzato per l'interruttore del terminale può essere più flessibile e compatto.


     

  • Qual è la differenza tra RCBO, RCD e RCCB?

    L'interruttore differenziale (RCCB) con altra denominazione di Residual current device (RCD) realizza le seguenti protezioni: protezione per le utenze contro le scosse elettriche da contatti diretti (<30mA), protezione per le utenze contro le scosse elettriche da contatti indiretti (300 mA) , protezione degli impianti contro i rischi di incendio (300 mA). Di solito, l'RCCB/RCD dovrebbe essere associato agli interruttori automatici per un sistema di distribuzione dell'energia. Ma l'RCBO realizza le suddette protezioni (con diverse impostazioni) oltre alla protezione contro i cortocircuiti e il sovraccarico dei cavi.


     

  • Quali sono i modi per eliminare l'intervento dell'RCBO?

    Metodo di eliminazione della linea di demarcazione. In caso di intervento dell'RCBO è possibile scollegare prima il circuito derivato dalla rete, ed eseguire solo il test di trasmissione della potenza sulla linea principale. Se non ci sono problemi con il test della linea principale, le linee di derivazione e terminali vengono testate ed eliminate a turno per trovare il punto di guasto.

    Metodo di ispezione intuitivo. Effettuare un'attenta ispezione della protezione e delle apparecchiature di linea protette, come angoli, rami, incroci e altri punti di faglia complessi e inclini della linea per scoprire i punti di faglia. 

    Metodo di confronto numerico. È inoltre possibile utilizzare uno strumento per testare la linea e confrontare il valore misurato con il valore precedente per trovare il punto di guasto. 

    Metodo di consegna di prova. Infine, controlla l'errore dell'RCBO stesso. Si consiglia di staccare l'interruttore principale, rimuovere il cablaggio lato carico dell'RCBO scattato, quindi accendere l'RCBO e testare il pulsante di test. 

    Se l'RCBO continua a non funzionare, significa che l'RCBO stesso ha un problema e deve essere riparato o sostituito. Non può essere messo in funzione. Se non ci sono problemi con l'RCBO, è necessario trovare il centralino e il cablaggio. Controllare se l'isolamento di ogni circuito elettrico e strumento è buono, ecc., e controllare uno per uno fino a trovare il punto di guasto. Se non è davvero chiaro, chiedi ai professionisti di venire a ripararlo.


     

Informazioni sugli interruttori intelligenti: prima dell'acquisto

  • Cos'è un interruttore intelligente?

    Gli interruttori automatici intelligenti si basano su interruttori automatici standard e offrono monitoraggio e controllo remoto in tempo reale tramite Wi-Fi e software. Possono affrontare e prevenire efficacemente i fattori che contribuiscono agli incendi dei circuiti causati dal consumo di elettricità domestico e commerciale. Aiuta a mantenere la tua casa sicura e a risparmiare energia elettrica. Se vuoi saperne di più, puoi leggere il nostro blog sugli interruttori intelligenti.

  • Qualsiasi requisito per la distanza tra il router e il prodotto?

    Il prodotto deve essere installato con un buon segnale WiFi il più vicino possibile al router, usa il Wi-Fi a 2.4 GHz, non il 5G. EssoE' meglio se non ci sono barriere tra il router e questo prodotto a seconda dell'ambiente di utilizzo.

  • Quali tipi di assistenti domestici sono compatibili?

    Accoppia con Alexa, Google Home, XIAOAI, TMALL ELF e XIAODU.

  • C'è un limite di distanza per il controllo remoto tramite smartphone?

    Utilizzare questo prodotto con la connessione Wi-Fi. Dopo esserti connesso con l'APP, puoi controllarlo da qualsiasi luogo.

  • Quale APP per collegare gli interruttori intelligenti?

    Cerca "TUYA" su Application Marketplace (Android) o APP store (IOS) e scarica.

  • Cosa significa misurazione?

    Significa funzione di calcolo del consumo di elettricità. I dati verranno registrati dall'inizio dell'utilizzo e saranno sempre disponibili sulla tua APP TUYA.

  • Cosa succede se il WiFi viene disconnesso?

    Manterrà l'alimentazione se è in stato di accensione prima che il WiFi sia disconnesso, ma l'APP mostrerà che il tuo dispositivo è offline e non può controllare da remoto.

  • Esiste una funzione di memoria? Qual è lo stato quando l'alimentazione torna dopo un blackout?

    La funzione di memoria è disponibile. Ci sono stati: 1. spegnimento dopo un blackout; 2. accensione dopo un blackout; 3. tornare allo stato precedente dopo un blackout.

  • Gli interruttori intelligenti possono accoppiarsi con un interruttore senza cablaggio?

    No, utilizza l'APP TUYA per controllare questo prodotto.

  • Quanti gruppi di temporizzazione possono essere allestiti?

    Fino a 30 gruppi di temporizzazione per un dispositivo. Puoi impostare un programma per accendere e spegnere i tuoi elettrodomestici.

  • La funzione di temporizzazione può essere precisa al secondo?

    Preciso ai minuti ma ai secondi, ci sono anche circa 30 secondi di errore per la funzione di conto alla rovescia.

  • Cosa significa temporizzazione del ciclo?

    Imposta un tempo di loop, viene acceso e spento in modo circolare durante un periodo. Ad esempio, imposta un tempo di loop per mantenere 10 minuti di accensione e 5 minuti di spegnimento dalle 8:00 alle 9:00. L'alimentazione si accenderà alle 8:00, l'alimentazione si spegnerà dopo 10 minuti e questo ciclo durerà e si interromperà fino alle 9:00.

  • Come condividere il controllo del prodotto con la famiglia?

    Può essere condiviso con un massimo di 20 telefoni per controllarlo insieme dopo averlo aggiunto all'APP. Conduci la tua famiglia una vita intelligente.

Informazioni sugli interruttori intelligenti: dopo l'acquisto

  • Perché non è possibile cercare il dispositivo sull'APP?

    Si prega di verificare se il prodotto è nello stato della rete di distribuzione. Controlla se il Bluetooth è attivo. Controlla se il router è a una distanza adeguata dal tuo prodotto. Controlla se il WiFi è a 2.4 Ghz.

  • Perché non è possibile aggiungere il dispositivo all'APP?

    Controlla se la password WiFi è corretta e assicurati che il tuo WiFi abbia un buon segnale.

  • Perché il prodotto è in stato offline?

    Controlla se il router è a una distanza adeguata dal tuo prodotto, il segnale WiFi è debole con lunghe distanze. Si prega di seguire il video per controllare il segnale WiFi.

  • Come installare un interruttore intelligente?

    È possibile controllare la pagina del prodotto per trovare il manuale di installazione. Se vuoi conoscere le istruzioni passo passo, per favore clicca qui.

Informazioni su Smart Breaker-AT-Q-SY1

  • Qual è la tensione di esercizio del prodotto? Posso usare AT-Q-SY1 nel mio paese?

    È disponibile per un'ampia tensione AC90-240V. Per maggiori dettagli, contattaci.

  • AT-Q-SY1 è disponibile per DC110V DC12V a casa?

    È solo per uso AC, non disponibile per DC110V DC12V.

  • Posso sostituire direttamente l'interruttore dell'aria a casa con AT-Q-SY1?

    È meglio essere installato dietro l'interruttore dell'aria. Questo prodotto è un controller on-off senza protezione da cortocircuito da sovraccarico. Se è presente un interruttore dell'aria sul circuito principale, è possibile sostituire l'interruttore dell'aria sul circuito diviso.

  • Il filo neutro è spento quando è spento?

    Il polo neutro è ancora acceso quando si spegne?

  • Qual è la precisione della misurazione?

    Precisione di livello 2. Non può essere paragonato ai contatori di elettricità, il consumo di elettricità è di riferimento.

  • Qual è il metodo di installazione e l'occupazione dell'AT-Q-SY1

    Installazione su guida Din. L'installazione ha una larghezza di 18 mm e la stessa dimensione dell'interruttore automatico dell'aria 1P.

  • Come impostare il cablaggio se l'ingresso e l'uscita dell'interruttore pneumatico 1P sono solo per il filo sotto tensione?

    Anche i moduli intelligenti all'interno devono essere accesi, quindi la porta di ingresso deve essere collegata ai doppi fili: cavo neutro e cavo sotto tensione, è OK collegare il cavo sotto tensione alla porta di uscita. Se non è presente un filo neutro, è possibile collegare il filo neutro all'interruttore principale o la fila del filo neutro al polo neutro di ingresso e collegare il filo in tensione al polo in tensione come al solito.

  • Cosa significa l'opzione prodotto A e come scegliere?

    A indica l'unità di corrente elettrica. Vi preghiamo di contattarci e di informare la potenza del carico per la raccomandazione.

  • AT-Q-SY1 può essere utilizzato per i condizionatori d'aria?

    Sì, ma questo prodotto può solo accendere e spegnere l'alimentazione. Può controllare lo spegnimento ma non può accendere direttamente il condizionatore d'aria per la seconda volta.

Informazioni su Smart Breaker-ATQCB1

  • Qual è la differenza tra 1P e 2P?

    1P e 2P hanno la stessa funzione ma diverse dimensioni esterne e metodi di cablaggio. La porta di ingresso 1P è collegata al filo neutro e al filo sotto tensione, c'è un filo aggiuntivo per il filo neutro e la porta di uscita è solo per il filo sotto tensione. Le porte di ingresso e uscita 2P sono collegate sia al filo neutro che al filo sotto tensione, filo sotto tensione a L, neutro a N.

  • Il filo neutro è spento quando il tipo 2P si spegne?

    Il filo neutro è spento quando il tipo 2P si spegne.

  • ATQCB1 è un interruttore dell'aria intelligente?

    Sì, è con protezione da cortocircuito da sovraccarico

  • Cosa significa protezione termica?

    Impostare un valore di temperatura specifico, ci sarà un intervento automatico se la temperatura raggiunge il valore.

  • Qual è la precisione della misurazione?

    Livello 1 di precisione

  • Cosa significa 100 A di corrente regolabile?

    La gamma di corrente nominale di uscita può essere regolata da 1-100 A. Questo prodotto è dotato di protezione da sovraccarico, è necessario regolare la corrente sulla gamma necessaria.

  • Come viene calcolata la percentuale di sovraccarico e sovratensione di questo prodotto?

    La percentuale è calcolata dalla tensione e dalla potenza nominali impostate. Prendi ad esempio la protezione da sovratensione, imposta la tensione nominale 220 V e la protezione da sovratensione 110%, si verificherà un intervento automatico se la tensione nominale è superiore al 110% sulla base di 220 V. Tensione di intervento = tensione nominale 220V * 110% = 242V

  • Perché c'è un viaggio automatico istantaneo durante l'accensione tramite il controllo APP dopo l'accensione?

    Si prega di inviare i parametri impostati. Verificare se la protezione da sovratensione è attiva ma la tensione nominale è troppo alta o troppo bassa rispetto alla tensione media, oppure la percentuale di sovratensione non è corretta.

  • Perché non è possibile chiudere manualmente dopo lo spegnimento su APP?

    È un'impostazione specializzata per la protezione da errori di funzionamento dopo lo spegnimento. Si prega di tenere premuto il pulsante per 10 secondi per chiudere manualmente.

  • È possibile utilizzare ATQCB1 come interruttore principale?

    Sì, è possibile utilizzare questo prodotto come interruttore principale. Ma questo prodotto è per il controllo remoto, deve essere utilizzato con il WiFi, quindi assicurati che il WiFi non possa essere disconnesso. È possibile utilizzare questo prodotto come interruttore principale se si dispone di un router collegato a un alimentatore senza interruzioni di corrente.